İptal ve İade Politikası

ZihinRotası üzerinden alınan hizmetlerin iadesi belirli şartlara tabidir. Bireysel danışmanlık seansları başlamadan 48 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. Seansa 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde hizmet verilmiş sayılır. Paket programlarda ilk seans sonrası memnuniyetsizlik durumunda kalan seanslar iade edilebilir. Dijital içerik ve indirilebilir materyallerin iadesi teknik olarak mümkün değildir. Ödeme iadeleri, işlemin yapıldığı banka kartına 7-14 iş günü içinde yansıtılır. Kurumsal eğitimlerde iptal şartları imzalanan özel sözleşmeye göre belirlenir. Kampanyalı paketlerde kısmi iade yapılmamaktadır. Mücbir sebeplerden kaynaklanan katılım sağlayamama durumlarında tarih değişikliği yapılabilir. İade talepleri e-posta yoluyla resmi olarak iletilmelidir. Onaylanmayan veya zaman aşımına uğramış talepler işleme alınmaz. Geri ödeme sürecinde oluşabilecek banka komisyonları kullanıcıya aittir. Üye girişi yapılarak aktive edilen online eğitimlerde iade hakkı sona erer. Hizmet kalitesini korumak amacıyla kontenjanlı sınıflarda iade şartları daha katıdır. Kurumumuz gerekli gördüğünde program tarihlerini değiştirme hakkına sahiptir. Tüm iade süreçleri şeffaf bir şekilde yönetilmektedir.